Les services proposés sur le site phonereclamations.com sont fournis par :
PHONE PERFORMANCES – Centre de Réclamations et Litiges Consommateurs
Société commerciale étrangère immatriculée au RCS (France)
SIRET : 925 258 519 00022
Adresse : 15 Rue des Halles, 75001 Paris
E-mail : sav@phonereclamations.com
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la fourniture de services d’assistance, de conseil téléphonique et d’aide à la rédaction de documents de réclamation. Phone Performances – Centre de Réclamations et Litiges Consommateurs est un service privé et indépendant.
a. Conseil téléphonique : analyse de la situation, avis et recommandations.
b. Consultation téléphonique 1h : échange approfondi avec un expert.
c. Aide à la rédaction : courriers simples, courriers recommandés, e-mails argumentés.
La mise en relation avec un expert est immédiate ou sur rendez-vous selon les disponibilités.
Les conseillers sont disponibles :
• Lundi à vendredi : 9h00 – 19h00
• Samedi : 9h00 – 14h00
Hors jours fériés.
Tous les paiements doivent être effectués en euros (€).
Les consultations téléphoniques d’une durée d’une heure sont payables par carte bancaire au moment
de la prise de rendez-vous.
Le service est également disponible par audiotel, en relation directe avec un expert.
Tarification audiotel :
– Durée maximale : 30 minutes
– Tarif : 24,00 € TTC / 0,80 € la minute
Aucun autre mode de paiement n'est accepté.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à :
PHONE PERFORMANCES – Service Client
15 Rue des Halles, 75001 Paris
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